Toyota Bank - Tankuj Korzyści
Toyota Bank - Tankuj Korzyści
Firma
Toyota Bank Polska S.A. to renomowana firma specjalizująca się w świadczeniu usług finansowych, z głównym naciskiem na obsługę kierowców. Bank oferuje kompleksowe usługi bankowe, obejmujące zarówno tradycyjne konta, jak i specjalnie dostosowane do potrzeb kierowców.
Projekt
Współpracując z Toyota Bank Polska S.A., zrealizowaliśmy projekt obejmujący stworzenie aplikacji mobilnej dostępnej na platformach iOS i Android, wraz z dedykowaną aplikacją do zarządzania treścią (CMS). Toyota Tankuj Korzyści to innowacyjna aplikacja stworzona z myślą o kierowcach, która nie tylko ułatwia codzienne życie za kierownicą, ale także dostarcza narzędzi do efektywnego zarządzania finansami związanymi z użytkowaniem samochodu. Aplikacja została stworzona dla klientów Toyota Bank Polska S.A.
Cele projektu
Zapewnienie klientom dostępu do informacji o programach lojalnościowych.
Umożliwienie śledzenia korzyści i nagród związanych z uczestnictwem w programach.
Stworzenie intuicyjnej i responsywnej aplikacji mobilnej na platformy iOS i Android.
Wdrożenie systemu CMS umożliwiło skuteczny kontakt z klientami poprzez wysyłkę spersonalizowanych ofert promocyjnych.
Aplikacja mobilna
Aplikacja umożliwia łatwe i szybkie rejestrowanie kosztów paliwowych, zapewniając kierowcom klarowne raporty na temat wydatków na paliwo. Ponadto, użytkownicy mogą monitorować wszystkie wydatki związane z utrzymaniem samochodu, co umożliwia efektywne planowanie budżetu. Toyota Tankuj Korzyści eliminuje także tradycyjne kłopoty z przechowywaniem dokumentów, umożliwiając użytkownikom zdigitalizowane przechowywanie polis OC/AC bez ryzyka zgubienia dokumentów papierowych. W przypadku wypadków aplikacja staje się nieocenionym wsparciem, umożliwiając szybkie i precyzyjne sporządzenie dokumentacji potrzebnej do zgłoszenia szkody OC. Dodatkowo, aplikacja automatycznie generuje raporty prezentujące całościowy koszt użytkowania samochodu, co umożliwia kierowcom lepsze zrozumienie swoich wydatków i podejmowanie bardziej świadomych decyzji finansowych.
W ramach aplikacji Tankuj Korzyści, użytkownicy mieli dostęp do dwóch atrakcyjnych programów lojalnościowych: `Toyota More` oraz `Cashback`.
Program `Toyota More` umożliwia klientom gromadzenie punktów za różnorodne aktywności związane z marką Toyota i Lexus. Punkty te można zamienić na korzystne zniżki przy zakupie nowego pojazdu. Klienci zbierają punkty za uczestnictwo m.in. w akcjach serwisowych oraz skorzystanie z finansowania w Toyota Bank. Program ten stworzył skuteczną zachętę do korzystania z szerokiej gamy usług oferowanych przez markę.
Drugim program to `Cashback`, który nagradza użytkowników za spełnienie konkretnych warunków, takich jak utrzymanie określonego salda na kontach czy poniesionych wydatków na paliwo. Program ten oferuje zwrot gotówki w wysokości 5% lub 10%, w zależności od spełnionych warunków za zakupy na stacji paliw. Dzięki temu nie tylko została zwiększona świadomość marki, ale również stworzono trwałe więzi z klientami.
CMS
System umożliwia wysyłkę push notyfikacji do precyzyjnie zdefiniowanych grup odbiorców, dostosowując kryteria według wybranych parametrów, np. wieku, płci czy uczestnictwa w konkretnym programie lojalnościowym itd. Pracownicy zyskali możliwość tworzenia dedykowanych ofert promocyjnych dopasowanych do określonych grup użytkowników.
Dodatkowo, system umożliwia zarządzanie danymi użytkowników, co obejmuje gromadzenie, analizę i raportowanie, wspierając bank w lepszym zrozumieniu potrzeb klientów. Integracja z systemami zewnętrznymi poprzez wsadowe pliki CSV ułatwiła dostęp do danych z różnych źródeł, zwiększając efektywność operacyjną i umożliwiając bardziej kompleksową analizę informacji. Zautomatyzowaliśmy niektóre procesy, np. wysyłkę Push Notyfikacji, co znacząco skróciło czas i zasoby potrzebne do obsługi tych procesów. W efekcie wdrożenia systemu CMS nastąpił wzrost efektywności marketingowej, precyzyjnego targetowania komunikacji oraz skutecznej analizy danych.
Wyzwania
Wdrożenie aplikacji Toyota Tankuj Korzyści stanowiło wyzwanie, wymagające skomplikowanego podejścia do modelowania matematycznego, integracji zewnętrznych serwisów przy jednoczesnym zachowaniu wysokich standardów bezpieczeństwa i wymogów prawnych.
Jednym z głównych wyzwań było opracowanie zaawansowanego modelu matematycznego do wyliczania średniego spalania na podstawie danych dotyczących tankowań. Nasz zespół skutecznie zrealizował projekt, umożliwiając użytkownikom śledzenie efektywności spalania w określonych okresach, opierając się na informacjach dotyczących ilości paliwa tankowanego.
Integracja zewnętrznych serwisów była kolejnym istotnym wyzwaniem, wymagającym zarówno umiejętności technicznych, jak i głębokiego zrozumienia złożonej nomenklatury prawnej związanej z obszarem bankowości.
Z uwagi na wysokie standardy bezpieczeństwa, kolejnym wyzwaniem było przygotowanie środowiska oraz wdrożenie projektu bez bezpośredniego dostępu do danych klientów.
Rozwiązania
W celu przyśpieszenia procesu dodawania informacji o samochodzie do aplikacji wykorzystaliśmy kody AZTEC zamieszczone w dowodach rejestracyjnych, których zeskanowanie za pomocą aplikacji Tankuj Korzyści pozwala na zrealizowanie całego procesu w kilka sekund.
Uwzględniając wszystkie wymagania klienta, wybraliśmy stworzenie natywnej wersji aplikacji dla platformy iOS wykorzystując najnowszą wersję języka Swift. Dzięki temu powstała responsywna aplikacja, z szerokim wachlarzem możliwości integracyjnych. Biorąc pod uwagę wrażliwe dane przechowywane w aplikacji, zastosowaliśmy metody biometryczne do zabezpieczenie dostępu do nich.
W przypadku platformy Android, użyto języka Kotlin. Kotlin, będący językiem programowania dla Androida, oferuje zaawansowane funkcje, poprawia wydajność kodu i ułatwia rozwijanie nowoczesnych aplikacji.
Backend aplikacji opiera się na trzech kluczowych technologiach: serwerze aplikacyjnym WebLogic do obsługi logiki biznesowej, bazie danych Oracle zapewniającej niezawodne przechowywanie danych i wysoki poziom bezpieczeństwa dostępu, oraz technologii PrimeFaces w warstwie prezentacji, umożliwiającej rozwój interfejsów użytkownika poprzez gotowe komponenty i narzędzia.
Rezultaty
- Aplikacja umożliwia użytkownikom szybką i łatwą rejestrację kosztów paliwowych, co przekłada się na dokładne monitorowanie wydatków związanych z tankowaniem, co zwiększa świadomość finansową kierowców.
- Dzięki funkcji raportowania, kierowcy otrzymują klarowne raporty dotyczące wydatków na paliwo, co ułatwia lepsze zrozumienie i planowanie budżetu związanego z użytkowaniem samochodu.
- Aplikacja umożliwia użytkownikom śledzenie wszystkich wydatków związanych z utrzymaniem samochodu, obejmujących zarówno koszty paliwa, jak i inne koszty eksploatacyjne, co przyczynia się do bardziej efektywnego planowania finansowego.
- Klienci mają dostęp do dwóch atrakcyjnych programów lojalnościowych, `Toyota More` i `Cashback`, co motywuje ich do korzystania z różnorodnych usług oferowanych przez markę, a także nagradza za lojalność poprzez zniżki i zwroty gotówki.
- Wdrożenie systemu CMS umożliwiło precyzyjną wysyłkę push notyfikacji do zdefiniowanych grup odbiorców, co skutecznie targetuje reklamy i komunikaty do odpowiednich segmentów klientów.
